Връщания и обмен
Пазаруване без риск, няма проблеми с нас! Поради законно установеното право на оттегляне, можете също така да върнете стоки, които не ви харесват както първоначално сте планирали. Моля, прочетете по-долу какво трябва да обърнете внимание в случай на връщане.
Допълнителна полезна информация винаги може да намерите на нашата страница с ЧЗВ!
Нашата молба към вас!
Моля, не третирайте нашите стоки, които искате да върнете, като своята собственост, за да избегнете влошаване на новото състояние.
- Вече при отварянето на опаковката можете да избегнете повреда на доставката и опаковката на продукта или самия продукт, като го разопаковате внимателно. Това важи особено за по-големи обекти като стендове за часовници и кутии за часовници, защото за безопасно връщане на тези артикули е най-добре да използвате оригиналната опаковка.
- Оставете, например, защитни фолиа върху часовника, корпуса или частта за бижута и ги не махайте, ако е възможно. Не използвайте стоки, които най-вероятно ще върнете. Например, ние бихме трябвало да сменяме кожени каишки след кратък период на носене по хигиенични причини. Стоманените каишки показват първите повърхностни драскотини на полираните повърхности много бързо, това трябва да се полира или замени усилено, за да не разочароваме следващия клиент.
- Механични часовници, които искате да тествате за точност, моля, тествайте, например в часовников стенд, времевата скала при часовникар или чрез ръчно навиване, а не чрез "тестово носене" на китката.
Благодарим ви за вниманието и предпазливостта в това отношение и го оценяваме много!
Връщания
Моля, обърнете внимание на следните точки при връщане на стоки:
- Преди да върнете артикул към нас, ви молим да се свържете с нашата поддръжка, за да регистрирате връщането! Служителят по обслужване на клиенти ще ви изпрати вече попълнена форма за връщане, където също ще намерите адреса за връщане.
- Опаковайте напълно артикула, който искате да върнете, заедно с всички аксесоари, които може да са включени. За да се избегне транспортната повреда, ви препоръчваме да използвате оригиналната опаковка.
- Поставете приложената от нас форма за връщане в пакета. Това ще ускори всяко възстановяване или размяна значително.
- Кой доставчик ще изберете за връщане, зависи от вас. Във ваша собствена защита, моля, уверете се, че пратката е застрахована и може да се проследи (застрахован пакет). Освен това ви предлагаме възможността да се грижим за връщането на пакета. В този случай разходите за връщане просто ще бъдат изчерпани от сумата за възстановяване.
Обмен
Искате да върнете един или повече артикула, но искате да получите един или повече други артикули в замяна? Моля, обърнете внимание на вашите желания по този начин, когато се свържете с нашата служба за клиенти относно връщането на пратката!
- При Dialando обмен за други стоки е възможен и след изтичането на 14-дневния срок за оттегляне, в рамките на 30 дни след доставката, при условие че стоките са неношени. Тази регулация не представлява ограничение на вашите права като потребител, а по-скоро разширение на тях.
- Ако обменът изисква допълнително плащане (новите стоки са по-скъпи от върнатите), служител ще ви информира, щом връщането ни достигне.
Възстановяване
При възстановяване парите ще бъдат върнати по същия начин, по който ги получихме. Например, ако сте платили с кредитна карта, плащането просто се анулира и издателят на картата отменя вашето плащане!
При кредитна нота ви молим да ни предоставите вашия IBAN и BIC или номера на вашия местен банков сметка, за да прехвърлим сумата на кредита!
Допълнителна полезна информация винаги може да намерите на нашата страница с ЧЗВ!